Gestion de votre Bookinou de prêt - Renvoi

Pour renvoyer mon Bookinou :

Voici les 6 étapes à suivre :

Étape 1

Réinitialiser votre Bookinou

  1. Se rendre dans votre application mobile
  2. Cliquer sur votre Profil (picto rouage si tu en as un)
  3. Sélectionner Réinitialiser mon Bookinou et réaliser les manipulations
  4. Sélectionner Diagnostic général et sélectionner Déconnecter Bookinou des wifi et réaliser les manipulations

Étape 2

Préparer votre colis

Dans votre colis mettre :

  • Le Bookinou en parfait état
  • Le chargeur
  • La carte de voyage
  • Le livre
  • Le bon retour à télécharger ci-dessous 👇
Télécharger le bon

Étape 3

Récupérer les informations

de votre Bookiprêt

Récupérer les informations liées à votre commande :

> Mon compte

>> Mes commandes

Récupérer le numéro de commande et le code postal

Accéder à mon compte

Étape 4

Imprimer le bon de transport

Récupérer les informations liées à la commande :

  • Se rendre sur notre portail de Retour
  • Saisir votre n° de commande et votre code postal 
  • Suivez les étapes affichées 😊
Portail de retour

Étape 5

Remplir les informations

  • Saisir le n° de commande et code postal de livraison
  • Sélectionner le produit à retourner
  • Renseigner quantité (1)
  • Sélectionner le motif de retour : Fin de prêt
  • Cliquer sur retourner
  • Sélectionner "Mondial Relay"
  • Valider 💥

Étape 6

Déposez votre colis en point relais

On prend le relais pour offrir une seconde vie au Bookinou !
On espère vous revoir très vite ✨

Qu'arrive t-il à mon Bookinou après ?

Notre démarche 

On répare

Rien ne se jette, tout se répare ! Les conteuses en prêt ou défectueuses collectées sont recyclées, réparées pour préserver la planète.

On reconditionne

Les conteuses sont testées par le service qualité de notre fabricant à l'atelier puis emballées dans un nouveau packaging, prêtes pour leur seconde vie.